常見問題

只需按以下步驟購物

1. 請先登入帳戶：點按右上角的「我的帳戶」，輸入您的電郵地址，再點按黑色箭頭繼續——我們會向您的電郵發送一次性密碼（OTP），輸入後即可完成登入。

2. 點擊「加入購物袋」，將想購買的商品放入購物袋。

3. 完成選購後，點擊購物袋圖示查看袋內商品並付款。該圖示位於畫面右上方。

4. 如有任何訂單要求，請填寫於「新增訂單備註」。

5. 如欲使用商店信用額度支付，請點擊「商店信用額度」圖示，再點擊結帳。系統會自動扣除可用的最高金額（此舉將直接跳至步驟 10）。

6. 如果沒有看到「商店信用額度」圖示，表示您的帳戶內沒有商店信用額度餘額。在此情況下，請點擊購物車頁面底部的「結帳」。

7. 如欲接收我們的最新消息通知，請點擊「以電郵接收最新消息及優惠」。

8. 檢查並確認送貨地址。送貨時必須提供電話號碼。

9. 點擊「繼續前往送貨」。

10. 如所有資料無誤，請點擊「繼續前往付款」。

11. 我們接受 Visa 及 Mastercard 付款。如使用其他類型的信用卡，例如 AMEX 及 Discover，請以 PayPal 結帳。

12. 點擊「立即付款」完成付款。如訂單已全數以商店信用額度抵銷，請點擊「完成訂單」。

確認電郵將發送至您登記的電郵地址，列明訂單詳情。建議將 SaturdayClub 加入您電郵帳戶的安全寄件者名單，或查看垃圾郵件匣，因為我們的電郵可能會被自動歸入其中。

購物車內的商品會被保留嗎？

付款完成前，商品不會被保留。因此，我們建議您盡快完成購買，以確保取得商品。

購物前需要註冊帳戶嗎？

需要。您必須擁有帳戶才能購物。帳戶亦可讓您查看所有訂單及信用禮券的詳情。

訂單確認後，我可以更改或取消訂單嗎？

我們會迅速包裝訂單，因此下單後無法作出任何更改，包括更換所購商品、送貨地址或付款方式。

如在罕有情況下需更正地址，速遞合作夥伴可能會收取最高 HKD$100 的費用。

我的訂單缺少了一件商品，應該怎麼辦？

我們可能已將您的商品分開包裹寄出，請查看電郵，確認是否有商品會另行送達。

如果您在數天內下了多張訂單，且送往同一送貨地址，不同訂單可能已合併為一個包裹。

香港本地訂單滿 HKD800，享免費速遞送貨及處理服務。訂單低於 HKD800，則收取統一運費 HKD40，結帳時自動計算。

您的商店信用額度可直接用於支付運費，無須額外步驟。請注意，訂單發出後，運費恕不退還。

請注意，送貨至以下偏遠地區，收件人須額外支付 HKD10 附加費：西貢、清水灣、石澳、赤柱、愉景灣、馬灣、長洲、南丫島、坪洲及大嶼山南。

是否提供國際送貨？

是的，我們送貨至多個國家。

您可瀏覽 www.saturdayclub.com，選擇所屬地區的網站。

如上述名單未有列出您所在的國家，請電郵至 hello@saturdayclub.com，並提供送貨地址，以獲取最新運費及送貨時間。

有哪些送貨方式？

我們透過順豐國際送貨。您可於 https://www.sf-international.com/ 追蹤包裹。

送貨當日若無人收件，會怎樣處理？

如首次送貨未能成功，速遞合作夥伴會直接聯絡您安排再次送貨。若其後多次嘗試仍未能送達，包裹將退回我們處。我們樂意為您重新送貨，並收取象徵式的重新送貨費用。

如何查看訂單狀態？

訂單寄出後，我們會向您發送載有送貨追蹤資料的電郵通知。您可透過所提供的連結追蹤包裹。

大部分包裹會於 2 至 4 個工作天內送達。如 14 個工作天後仍未收到商品，請電郵至 hello@saturdayclub.com ，我們會為您跟進。

為何我的貨件延遲？

減價期間，送貨預計延遲 2 週。請放心，我們正全力盡快寄出您的訂單。

商品必須保持原狀（未經改動、未有損毀及未經洗滌），吊牌完好無缺，並附原裝密實袋包裝退回。

基於衛生理由，耳環不設退換。

請注意，美容產品只接受未開封及未使用的商品退貨，且包裝及盒子須完好無缺。

請以掛號郵件或可追蹤的速遞服務寄回，如郵件遺失，我們概不負責。退貨郵費由您自行承擔。

包裹須於訂單從我們倉庫發出後 30 天內送抵。

如發現客戶重複退貨，我們有權拒絕受理。
如不符合上述任何條件，我們保留拒絕您退貨的權利。

請填妥發票背面的退貨清單，連同退回的商品一併寄回。退貨須以掛號郵件或可追蹤的速遞服務寄出，如郵件遺失，我們概不負責。退貨郵費由您自行承擔。請保留追蹤編號，以便日後查詢退回包裹的狀況。

我們收到退貨並確認商品符合所有退貨條件後，將於 7 個工作天內處理您的退貨。

退款將以商店信用額度形式發放，並透過系統自動生成的電郵通知您。商店信用額度相等於每件退回商品的購買價，可用於本網站所有商品。

符合上述條件後，請將退回商品連同退貨清單妥善包裹，寄至：

DPEX Worldwide (HK) Ltd
葵涌，怡林工業中心 B 座 12 樓 B1 室
葵樂街 2-28 號
香港新界葵涌
收件人：PD Dept (Carman)

電話：+852 8106 3232

符合資格的退貨將獲發商店信用額度，且永不過期。
您的商店信用額度可用作本網站任何訂單的付款方式。

我可以在哪裡查看商店信用額度？如何使用？

登入帳戶後，請在網站右上角找到商店信用額度圖示並點擊。
您可以查看商店信用額度餘額及交易記錄。

使用商店信用額度：
1. 如常將商品加入購物車
2. 選擇商店信用額度圖示下的「結帳」
3. 系統會自動套用所有可用的商店信用額度。如訂單金額低於您的商店信用額度，餘額將保留在帳戶內。

如果我已使用商店信用額度，可以退貨嗎？
以商店信用額度付款的訂單，可按我們的退換貨政策辦理退貨。

下單後，帳戶內未使用的商店信用額度會如何處理？
任何未使用的額度將保留在您的帳戶內，可於下次購物時使用。

很抱歉，我們不提供換貨服務。如您需要其他尺碼或顏色，可退回原件並重新下單。

所有退回的商品均須保持原狀及原包裝，包括吊牌。如商品退回時狀況不合適，或已超過 30 天退貨期限，我們保留不予退款的權利。如您希望我們將商品寄回，我們可能會要求您支付送貨費用。

基於衛生理由，除非另有說明，耳環不設退換。請參閱各產品頁面上的資料。
如發現客戶重複退貨，我們有權拒絕受理。

我們會在收到退回商品並確認符合所有退貨條件後 7 個工作天內處理您的退貨。退款將以商店信用額度形式，透過系統自動發出的電郵發送給您。

如 7 個工作天結束時仍未收到我們的回覆，請按以下步驟處理：

1. 您的電郵軟件可能將我們的郵件標示為垃圾郵件。為避免此情況，請將 notifications@merchantyard.com 加入您的通訊錄。
2. 登入帳戶並點擊「電子報訂閱」，確認您已同意接收我們的行銷電郵。
3. 請確認註冊時輸入的電郵地址正確無誤。

如完成以上步驟後仍未收到電郵，請電郵至 hello@saturdayclub.com ，我們會為您處理。

我們接受 Visa、Mastercard、Apple Pay、Google Pay 及 Alipay HK 付款。

大部分技術問題可透過清除瀏覽器的快取及 Cookie 解決。您亦須確保已接受我們的 Cookie。

如不確定如何清除瀏覽器的快取及 Cookie，請參閱以下說明：

iOS - Safari

如您在 iOS 裝置上使用 Safari，請按主畫面按鈕並前往「設定」。您會在列表中看到 Safari 及其他應用程式。選取 Safari，然後選擇「清除記錄」及「清除 Cookie 和資料」。

完成後，重新開啟 Safari 並前往我們的網站即可。

iOS – Chrome

如您在 iOS 裝置上使用 Chrome，請開啟 Chrome 應用程式，按右上角的選單按鈕（三條橫線）。選擇「設定」，然後在下一個畫面選擇「私隱」，即可看到清除快取及 Cookie 的選項。

完成後，關閉並重新開啟 Chrome，再前往我們的網站即可。

Android

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1. 刪除 Cookie

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請注意，如您的購物袋或「已儲存商品」中有未登入時加入的商品，請先記下產品名稱／編號，因為刪除 Cookie 可能會清除此記錄。

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