大多數技術問題可以通過清除瀏覽器的緩存和 cookie 來解決。您還需要確保接受我們的 cookie。
如果您不確定如何清除瀏覽器的緩存和 cookie,請參閱以下內容:
iOS-Safari
如果您在 iOS 設備上使用 Safari,請按“主頁”按鈕並轉到“設置”。您會看到 Safari 與其他一些應用程序一起列出。只需選擇 Safari,然後選擇“清除歷史記錄”和“清除 Cookie 和數據”即可。
完成此操作後,只需再次打開 Safari 並訪問我們的網站即可。
iOS – Chrome
如果您在 iOS 設備上使用 Chrome,請打開 Chrome 應用程序,然後按右上角的菜單按鈕(一排三行)。選擇“設置”,然後在下一個屏幕上選擇“隱私”。然後您將看到清除緩存和 cookie 的選項。
完成此操作後,只需關閉並再次重新打開 Chrome 即可訪問我們的網站。
安卓
如果您使用的是 Android 設備,請在打開瀏覽器的情況下按“菜單”按鈕。選擇清除瀏覽數據,然後在下一個屏幕上選擇隱私。您將看到一個彈出窗口,您可以在其中選擇要清除的數據。勾選相關框並按清除按鈕。
如果您的操作系統或瀏覽器未列出,請查看您的瀏覽器的支持文檔,您很可能可以在網上找到這些文檔。
1.刪除您的cookie
您可能需要刪除您的cookie - cookie 是我們存儲在您計算機上的一個小文件,用於讓我們在您下次訪問我們時知道您是誰(有關cookie 的更多信息,請單擊此處) 。
請注意,如果您的包中或“已保存的商品”部分中有在您未登錄時添加的商品,則您需要記下產品名稱/代碼,因為刪除 cookie 可能會清除這段歷史。
在大多數互聯網瀏覽器上,您可以使用“工具”或“歷史記錄”刪除 cookie。
2. 重新啟動瀏覽器
清除 cookie 後,關閉瀏覽器,重新打開並再次訪問我們的網站。您應該能夠毫無問題地使用它。
3. 更新您的操作系統
我們還建議您使用操作系統提供商的最新版本,例如 Windows、OSX 等。
4. 聯繫我們
如果您仍然遇到問題,請聯繫我們的客戶服務團隊並提供以下信息:
- 盡可能詳細地描述該問題
- 您收到的任何錯誤消息的屏幕截圖
- 您正在使用哪種網絡瀏覽器(例如 Internet Explorer、Firefox、Chrome、Safari 等)
- 到目前為止您已採取哪些措施來嘗試解決該問題